Quem oferece a plataforma
- Razão social
- Sete Pontes Tecnologia Ltda.
- CNPJ
- 68.894.988/0001-13
- Endereço
- Rua Domingos José Martins, nº 75, Sala 107, Recife/PE, CEP 50.030-200, Brasil
- Suporte
- app.interfone.digital/suporte
O serviço pode ser oferecido diretamente pela Sete Pontes ou por um provedor de internet, administradora, condomínio ou outro parceiro. As condições comerciais, a cobrança, o prazo e o cancelamento seguem a proposta e o contrato correspondentes.
O que a plataforma faz
O Interfone Digital substitui o equipamento de interfonia. O visitante chama pelo navegador e a pessoa autorizada atende no celular. Conforme a configuração do imóvel, o serviço também pode oferecer chamadas com a portaria ou entre moradores, avisos e solicitações de acesso.
Não é portaria remota, monitoramento humano, vigilância ou serviço de emergência. Em uma emergência, use os canais públicos adequados, como 190, 192 ou 193.
Quem pode usar
A conta do aplicativo é destinada a pessoa adulta, cadastrada e autorizada para um imóvel participante. O visitante que chama na entrada não cria conta e não precisa aceitar estes termos para iniciar a chamada.
Os recursos disponíveis variam por imóvel e só ficam disponíveis quando contratados, configurados e homologados naquele local. Consulte a descrição aplicável ao seu imóvel.
Sua conta e seu aparelho
- Use somente a sua identidade, o seu PIN e os vínculos autorizados.
- Não compartilhe PIN, sessão, código de ativação ou acesso ao aparelho.
- Mantenha o sistema do aparelho atualizado e use bloqueio de tela.
- Revogue aparelhos que você não reconhece e comunique qualquer uso indevido ao responsável pelo seu cadastro.
- Mantenha corretas as informações necessárias para o funcionamento do serviço.
Uso adequado
Você não deve usar a plataforma para fraude, assédio, ameaça, perseguição, violação de privacidade, tentativa de obter acesso não autorizado ou interferência no funcionamento do serviço. Conteúdos enviados ao atendimento devem respeitar a lei e os direitos de outras pessoas.
A imagem ou o áudio de visitantes não deve ser publicado ou compartilhado fora da finalidade de comunicação e acesso ao imóvel.
Chamadas e controle de acesso
O conteúdo das chamadas não é gravado pelo produto. Quando uma chamada termina sem atendimento, pode ficar no histórico um quadro da câmera da entrada, se a captura estiver disponível. Os detalhes estão na Política de privacidade.
A solicitação de abertura só aparece quando a política do imóvel permite e existe integração homologada. Use-a apenas quando estiver autorizado e reconhecer a situação de acesso. Um comando aceito, entregue ao controlador ou respondido pelo equipamento não comprova, por si só, que a passagem física abriu.
Condições de funcionamento
O serviço depende de conexão à internet nos aparelhos do visitante e do morador, notificações, permissões do sistema, energia, equipamentos compatíveis e serviços de terceiros. Economia de bateria, modo silencioso, falta de sinal, manutenção ou falha externa podem atrasar ou impedir uma chamada.
A plataforma pode passar por manutenção ou interrupção para correção, segurança ou cumprimento de obrigação legal. Quando houver manutenção programada relevante, o aviso será feito pelos canais disponíveis.
Suspensão e encerramento da conta
Um acesso pode ser bloqueado para proteger a conta, o imóvel, outras pessoas ou a própria plataforma, ou quando o vínculo deixa de estar autorizado. Quando aplicável, o acesso pode ser restabelecido depois que a causa for resolvida.
Você pode excluir a conta em Segurança → Excluir conta ou em app.interfone.digital/excluir-conta. Excluir a conta do aplicativo não cancela automaticamente um contrato ou uma cobrança existente; o cancelamento comercial deve ser solicitado à parte indicada no contrato.
Privacidade
O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de privacidade. Pedidos sobre dados pessoais podem ser enviados a privacidade@interfone.digital.
Direitos e responsabilidades
Estes termos não excluem nem reduzem direitos garantidos pela legislação brasileira, inclusive os direitos do consumidor quando aplicáveis. As responsabilidades de cada parte seguem a lei e o contrato correspondente.
O acesso à plataforma não transfere ao usuário direitos sobre o software, as marcas ou os materiais disponibilizados.
Atualizações
Esta página pode ser atualizada para acompanhar mudanças legais, contratuais ou do produto. A data e a versão vigentes ficarão visíveis no início do documento. Quando a lei ou o contrato exigir comunicação individual, ela será feita pelos canais disponíveis.
Contato
- Suporte: app.interfone.digital/suporte
- Privacidade: privacidade@interfone.digital
- Comercial: comercial@interfone.digital