Política de privacidade

Quem responde pelos seus dados

Razão social

Sete Pontes Tecnologia Ltda.

CNPJ

68.894.988/0001-13

Endereço

Rua Domingos José Martins, nº 75, Sala 107, Recife/PE, CEP 50.030-200, Brasil

Responsável pelo canal

Tarciso de Arruda Amorim, responsável pelo atendimento do canal

Privacidade e direitos do titular

privacidade@interfone.digital

Quando o serviço chega até você por um provedor de internet, administradora ou condomínio, quem decide as finalidades do tratamento é esse parceiro, e a Sete Pontes atua como operadora, exceto em operações próprias, como segurança, prevenção a fraude, faturamento e cumprimento de obrigações legais. Quando a contratação é direta, a Sete Pontes é a controladora. O endereço acima funciona nos dois casos: se o pedido for do parceiro controlador, encaminhamos.

Dados que tratamos e por quê

• Conta e imóvel: nome, CPF, contato, credenciais protegidas, sessões, aparelho, imóvel e vínculo residencial para autenticar e direcionar as chamadas.
• Chamadas: origem, destino, horários, estados e dados técnicos para realizar a comunicação, mostrar o histórico e diagnosticar falhas. Áudio e vídeo são transmitidos durante a chamada, sem gravação da conversa.
• Segurança: identificador pseudônimo do navegador do visitante, restrito ao edifício, motivo e andamento das denúncias e bloqueios para prevenir abuso. Não guardamos o identificador bruto.
• Outros recursos: avisos, comandos de acesso quando homologados, dados de solicitações comerciais e de recuperação de PIN para prestar o serviço e proteger a conta.
• Atendimento: quando o canal no aplicativo for ativado, mensagens e anexos enviados voluntariamente pelo morador para prestar suporte. Esse canal ainda não está em operação.

Para chamadas de visitantes, eventual imagem de chamada perdida e prevenção de abuso nas operações em que a Sete Pontes é controladora, adotamos o legítimo interesse em permitir a comunicação e proteger o acesso ao imóvel, com avaliação de necessidade e salvaguardas. O parceiro controlador define a base aplicável ao seu próprio tratamento.

O que o serviço faz

Substitui o equipamento de interfonia. O visitante escaneia um QR na entrada e chama pelo navegador, sem instalar nada. A chamada toca no seu celular, com áudio nos dois sentidos e, quando a câmera do visitante está disponível e autorizada, vídeo da entrada. Sem câmera ou sem permissão, a chamada continua por áudio.

O que não fazemos

• A chamada não é gravada. Nem áudio, nem vídeo. Não existe essa função no sistema — vale para a conversa com o visitante e com a portaria.
• Não há transcrição da conversa.
• Não há atendimento por inteligência artificial na chamada de interfone.
• A sua câmera nunca é transmitida. Você vê quem chegou; o visitante não vê você.
• Não lemos a localização atual do seu aparelho, nem sua agenda ou seus contatos. As coordenadas cadastradas do imóvel podem ser enviadas à Mapbox quando você abre os detalhes do imóvel, que exibem automaticamente a prévia do mapa.
• Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

Duas coisas que merecem ser ditas com clareza

Quando ninguém atende, pode ficar guardada uma imagem. Se a chamada terminar sem atendimento, o sistema pode guardar um quadro reduzido da câmera da entrada, que aparece para você no histórico. Não é reconhecimento facial, e nem toda chamada não atendida deixa imagem — a captura depende da câmera do visitante e nem sempre acontece. A imagem é apagada em até 90 dias, mesmo se houver denúncia em análise.

Uma criança ou adolescente pode usar o interfone como visitante. Nesse caso, o melhor interesse da pessoa menor de idade deve prevalecer. A câmera é opcional e o visitante recebe aviso antes de chamar. A imagem não pode ser usada para reconhecimento facial, criação de perfil ou publicidade. Pais e responsáveis também podem pedir informações e exercer direitos pelo canal de privacidade.

Denúncia e bloqueio de chamadas. Você pode denunciar uma chamada e bloquear novas chamadas daquele visitante ou morador para você. O bloqueio pode ser desfeito; a denúncia permanece para análise. Chamadas da portaria podem ser denunciadas, mas não bloqueadas, para preservar a comunicação operacional.

Atendimento pelo meu.bot. O canal do aplicativo está preparado para usar o meu.bot, produto da Sete Pontes Tecnologia Ltda., mas ainda não está em operação. Quando for ativado, mensagens e anexos enviados pelo morador serão tratados para prestar suporte. Respostas e sugestões de inteligência artificial (Captain) e transcrição automática de áudios estão desligadas. A conversa de interfone continua sem gravação.

Serviços externos e dados fora do Brasil

O produto usa Firebase Cloud Messaging para notificações, Cloudflare Turnstile contra abuso, Mapbox para a prévia do mapa e Amazon SES para mensagens de conta. O Firebase usa infraestrutura global; Cloudflare e Mapbox podem tratar dados em outros países, inclusive nos Estados Unidos. O envio de e-mail está configurado na região de São Paulo da AWS, sujeito aos tratamentos necessários à operação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais do fornecedor.

Cada fornecedor recebe os dados necessários à sua função: o Firebase, tokens e dados da notificação; a Cloudflare, sinais técnicos do navegador e da conexão; a Mapbox, coordenadas do imóvel cadastrado e dados da requisição; e o Amazon SES, o endereço de e-mail e a mensagem de conta. O áudio e vídeo das chamadas passam por servidor LiveKit operado pela própria plataforma no Brasil, sem envio do conteúdo à empresa LiveKit. Informações sobre transferências específicas podem ser solicitadas ao canal de privacidade.

Por quanto tempo guardamos

• Registro de chamadas — até 90 dias por padrão, conforme a configuração do ambiente. Com denúncia aberta ou em análise, a chamada é preservada durante a análise e por até 90 dias após seu encerramento. A imagem do quadro da câmera, se houver, é apagada em até 90 dias, mesmo que a denúncia permaneça aberta.
• Telemetria e diagnóstico — até 30 dias.
• Avisos da portaria — até 30 dias.
• Solicitações comerciais e cadastro residencial direto — até 90 dias após a última atualização. CPF e data de nascimento são removidos antes desse prazo quando o acesso é provisionado.
• Comandos e eventos de acesso — até 90 dias após o comando.
• Auditoria de consolidação de contas — até 90 dias após a consolidação ou reversão.
• Atendimento e anexos — quando o canal for ativado, até 90 dias após o encerramento da conversa. O canal ainda não opera.

Tentativas de autenticação usadas para segurança ficam por até 90 dias; códigos de recuperação de PIN, por 10 minutos. Dados contratuais seguem pelo prazo necessário ao contrato, a obrigações legais ou ao exercício regular de direitos. Prazos podem mudar em caso concreto de obrigação legal, incidente ou disputa, limitados ao necessário.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. O pedido é gratuito.

Para exercer, escreva para privacidade@interfone.digital. Este endereço é separado do comercial de propósito: pedido de direito precisa de protocolo e histórico.

Você também pode excluir sua conta a qualquer momento, dentro do aplicativo em Segurança → Excluir conta, ou pela página app.interfone.digital/excluir-conta, que funciona sem o aplicativo instalado.

A exclusão remove acessos, sessões, aparelhos, credenciais e vínculos do aplicativo. Ela não cancela automaticamente contratos ou cobranças. Denúncias de abuso já registradas não são apagadas por essa ação: dados de contato associados ao acesso são removidos, e o registro necessário à análise segue os prazos acima. O mesmo vale para registros que precisem ser preservados por segurança, obrigação legal ou exercício de direitos.

Também é possível pedir informação sobre o compartilhamento, opor-se a tratamento em desconformidade com a lei, pedir revisão quando aplicável e apresentar petição à ANPD. A confirmação ou o acesso podem ser fornecidos imediatamente em formato simplificado ou em até 15 dias na declaração completa; quando um pedido não puder ser atendido, explicaremos o motivo.

Segurança e alterações

Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger contas, comunicações e registros. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes seguem o procedimento legal e contratual aplicável.

Esta política pode ser atualizada quando mudarem a lei, os contratos ou o produto. A data da versão vigente aparece no início desta página.