Quem responde pelos seus dados
- Razão social
- Inetworks LTDA
- CNPJ
- 22.586.548/0001-06
- Endereço
- Avenida República do Líbano, nº 251, Sala 2801, Pina, Recife/PE, CEP 51110-160, Brasil
- Responsável pelo canal
- Tarciso de Arruda Amorim, sócio-administrador e diretor
- Privacidade e direitos do titular
- privacidade@interfone.digital
Quando o serviço chega até você por um provedor de internet, administradora ou condomínio, quem decide as finalidades do tratamento é esse parceiro, e ele também responde a você. O endereço acima funciona nos dois casos: se o pedido for do parceiro, encaminhamos.
O que o serviço faz
Substitui o equipamento de interfonia. O visitante escaneia um QR na entrada e chama pelo navegador, sem instalar nada. A chamada toca no seu celular, com áudio nos dois sentidos e, quando a câmera do visitante está disponível e autorizada, vídeo da entrada. Sem câmera ou sem permissão, a chamada continua por áudio.
O que não fazemos
- A chamada não é gravada. Nem áudio, nem vídeo. Não existe essa função no sistema — vale para a conversa com o visitante e com a portaria.
- Não há transcrição da conversa.
- Não há atendimento por inteligência artificial na chamada de interfone.
- A sua câmera nunca é transmitida. Você vê quem chegou; o visitante não vê você.
- Não coletamos localização, agenda ou contatos.
- Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.
Duas coisas que merecem ser ditas com clareza
Quando ninguém atende, pode ficar guardada uma imagem. Se a chamada terminar sem atendimento, o sistema pode guardar um quadro reduzido da câmera da entrada, que aparece para você no histórico. Não é reconhecimento facial, e nem toda chamada não atendida deixa imagem — a captura depende da câmera do visitante e nem sempre acontece. Ela é apagada junto com o registro da chamada.
O atendimento de suporte acontece em outro sistema. As mensagens, áudios e arquivos que você envia ao suporte dentro do aplicativo vão para o meu.bot, produto da mesma empresa. Atualmente, a inteligência artificial não responde aos moradores. Ainda estamos conferindo se o conteúdo pode chegar a provedor de IA para sugestões ou outro processamento; as regras gerais e os fornecedores possíveis estão na política de privacidade do meu.bot. Isso não tem relação com a chamada de interfone, que continua sem gravação.
Por quanto tempo guardamos
- Registro de chamadas — até 90 dias por padrão, conforme a configuração do ambiente. A imagem do quadro da câmera, se houver, é apagada junto.
- Telemetria e diagnóstico — até 30 dias.
- Avisos da portaria — até 30 dias.
- Solicitações comerciais e cadastro residencial direto — até 90 dias após a última atualização. CPF e data de nascimento são removidos antes desse prazo quando o acesso é provisionado.
- Comandos e eventos de acesso — até 90 dias após o comando.
- Auditoria de consolidação de contas — até 90 dias após a consolidação ou reversão.
- Atendimento e anexos — até 90 dias após o encerramento da conversa; a configuração operacional ainda será comprovada antes da política definitiva.
Os critérios para dados contratuais e outras categorias entram na política completa.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. O pedido é gratuito.
Para exercer, escreva para privacidade@interfone.digital. Este endereço é separado do comercial de propósito: pedido de direito precisa de protocolo e histórico.
Você também pode excluir sua conta a qualquer momento, dentro do aplicativo em Segurança → Excluir conta, ou pela página app.interfone.digital/excluir-conta, que funciona sem o aplicativo instalado.